Contact
Service client
Pour toute question ou demande d’information, notre équipe vous répond exclusivement par e-mail.
contact@kyra-official.fr
Chaque message est traité avec soin.
Le délai moyen de réponse est de 24 à 48 heures ouvrées.
Suivi de commande
Si votre demande concerne un colis en cours, merci d’indiquer votre numéro de commande.
Un lien de suivi vous est envoyé automatiquement dès l’expédition.
Retours et échanges
Tout retour ou échange commence impérativement par un premier contact par e-mail.
Cette étape permet de vérifier l’éligibilité du retour et de vous transmettre la procédure adaptée.
Dans votre message, merci d’indiquer :
votre numéro de commande,
le ou les articles concernés,
et la raison de votre demande.
Les instructions détaillées vous seront communiquées après validation.
Conditions importantes
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
Le service client se fait uniquement par e-mail afin d’assurer un suivi clair et sécurisé.
Aucun accueil téléphonique ou physique n’est proposé.
L’adresse de retour n’est communiquée qu’après validation de notre équipe.
Adresse de retour
Transmise uniquement après validation par e-mail.
Aucun dépôt direct n’est possible.
KŸRA
77 Rue du Marais
59147 Gondecourt
France
Notre engagement
Nous nous engageons à vous accompagner avec professionnalisme, discrétion et bienveillance.
Chaque demande reçoit une attention particulière.
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