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RETOURS & ÉCHANGES

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions d’éligibilité
Pour être acceptés, les articles doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- Non abîmés
- Avec étiquettes d’origine
 Pour des raisons d’hygiène, les accessoires (ex : bijoux) ne sont ni repris ni échangés.

Procédure de retour
1. Envoyez un e-mail à : contact@kyra-official.fr
2. Indiquez : numéro de commande, nom, article(s) concernés
3. Vous recevrez les instructions par e-mail après validation.

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Remboursement
Le remboursement est effectué dans les 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour (même moyen de paiement).

Échanges
Pour une demande d’échange : contact@kyra-official.fr
Si l’article souhaité est disponible, nous le réservons.

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RETOURS NON ACCEPTÉS
- Articles portés, lavés ou endommagés
- Traces de parfum, maquillage ou odeur
- Articles sans étiquettes
- Accessoires (hygiène)
- Articles soldés ou en promotion (optionnel)

COLIS NON RÉCLAMÉS
Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Seul le montant des articles est crédité après retour du colis.