Suivi de commande
Votre suivi en un geste
Une fois votre commande expédiée, un e-mail vous est envoyé.
Il contient votre lien de suivi.
Il vous suffit de cliquer dessus pour connaître l’avancée de votre colis, à chaque étape.
Vous n’avez pas reçu l’e-mail ?
Vérifiez votre dossier spam ou promotions.
Si l’e-mail reste introuvable, écrivez-nous à :
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en précisant votre numéro de commande.
Nous vous renverrons le lien immédiatement.
Retard ou anomalie du transporteur
Il est possible que les informations de suivi mettent quelques heures à se mettre à jour.
Un léger délai est normal.
En cas de blocage prolongé, notre équipe vous accompagne par e-mail.
Colis indiqué comme livré
Si votre commande apparaît comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, pensez à vérifier :
chez un voisin,
dans votre boîte aux lettres,
ou à votre point relais.
Si rien n’est trouvé, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Nous prendrons le relais pour vous aider.
Nous sommes là
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous écrire à :
contact@kyra-official.fr
Pensé pour vous
Votre commande est suivie avec soin, du départ jusqu’à vos mains.
Chez KŸRA, chaque envoi compte autant que chaque cliente.