Politique d’expédition

Chez KŸRA, chaque envoi est préparé avec le même soin que celui porté à nos créations.
Cette politique détaille les différents modes de livraison disponibles ainsi que les délais associés.

1. Livraison Colissimo – France

Nous travaillons avec Colissimo pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

  • Délais estimés : 48 à 72 heures ouvrées

  • Suivi complet accessible dès l’expédition

  • Frais calculés automatiquement selon le poids de votre commande

Votre colis est soigneusement emballé afin de préserver la qualité des pièces KŸRA.

2. Livraison Mondial Relay – France & Belgique

Mondial Relay offre une alternative pratique et flexible :

  • Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés

  • Livraison en point relais

  • Notification automatique dès l’arrivée du colis au relais sélectionné

Un suivi vous est communiqué dès le dépôt du colis.

3. Remise en main propre — Lille & alentours

Pour les clientes situées à proximité, nous proposons une remise en main propre :

  • Sur rendez-vous uniquement

  • Contact sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés)

  • Une adresse e-mail valide est obligatoire pour finaliser la prise de contact

  • Déplacement gratuit dans un rayon de 5 km
    (au-delà, des frais supplémentaires peuvent être appliqués)

Échanges en remise en main propre

Un échange est possible dans un délai de 14 jours, uniquement sur rendez-vous.
Les frais éventuels sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

4. Suivi de commande

Une confirmation ainsi qu’un lien de suivi sont envoyés automatiquement après l’expédition.
Vous pouvez consulter l’évolution de votre commande à tout moment.

5. Colis non récupéré

En cas de non-retrait d’un colis Mondial Relay ou Colissimo et d’un retour à l’expéditeur,
un nouvel envoi sera facturé.

6. Contact

Pour toute question concernant la livraison, l’expédition ou un suivi de commande,
vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@kyra-official.fr